سياسة الاسترجاع

نحن في متجر كاندال نهتم برضا عملائنا ونقدم شتلات زراعية عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع التالية:

شروط الاسترجاع

1. مدة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع شتلاتك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون الشتلات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.

2. إثبات الشراء: يجب تقديم إثبات الشراء، مثل الفاتورة أو رقم الطلب، عند تقديم طلب الاسترجاع.

3. الحالة الصحية للشتلات: يجب أن تكون الشتلات سليمة وصحية عند إرجاعها. لن يتم قبول الشتلات التي تظهر عليها علامات التلف أو المرض.

خطوات إرجاع الطلب

1. التواصل مع خدمة العملاء: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال 14 يومًا من استلام الطلب لتقديم طلب استرجاع.

2. تعبئة استمارة الاسترجاع: سنوفر لك استمارة استرجاع يجب تعبئتها وإرسالها معنا.

3. إعادة الشحن: يجب إعادة الشتلات إلى عنوان المتجر في حالة جيدة. يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الإرجاع.

استرداد المبلغ

• بعد استلام الشتلات وفحص حالتها، سيتم معالجة طلب الاسترداد في غضون 7-10 أيام عمل.
• سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.

ملاحظات إضافية

• لا تقبل الطلبات الخاصة أو الشتلات التي تم تخصيصها عند الطلب في سياسة الاسترجاع.
• يحتفظ متجر كاندال بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت، وسيتم إبلاغ العملاء بأي تغييرات عبر الموقع الإلكتروني.

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا. شكرًا لك على اختيار متجر كاندال لشتلاتك الزراعية!