🚚 سياسة الشحن والتسليم – مشتل كاندال
0. تجهيز ومعالجة الطلب
- 🕒 يتم تجهيز الطلب خلال 1 – 2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
- 📦 يتم تجهيز النباتات والهدايا بعناية لضمان سلامتها أثناء النقل.
- ⏰ قد يختلف وقت التجهيز في المواسم والعروض.
1. التغليف الآمن
- 📦 يتم تغليف جميع المنتجات والهدايا بشكل آمن ومحكم.
- 🎁 يتم تثبيت محتوى بوكس الهدايا لمنع الحركة أثناء الشحن.
- 🌿 تُستخدم مواد حماية مناسبة لطبيعة المنتج.
2. الاستلام اليدوي داخل جدة
- 🏬 متوفر خيار الاستلام اليدوي داخل مدينة جدة.
- 💰 بدون رسوم شحن.
- 📞 يتم التنسيق لتحديد موعد وموقع الاستلام بعد تأكيد الطلب.
3. الشحن داخل مدينة جدة
- 💵 رسوم الشحن: 35 ريال.
- 🎁 شحن مجاني داخل جدة للطلبات ≥ 199 ريال.
- 🚚 مدة التسليم: 1 – 3 أيام عمل.
4. الشحن خارج جدة
نوفر خيارين للشحن خارج مدينة جدة:
- 🚛 شحن شتلات جملة:
رسوم الشحن: 500 ريال للشحنة.
مناسب للمشاتل والكميات الكبيرة. - 📦 شحن فردي عبر شركات الشحن:
يبدأ من 24 ريال للطلب الواحد.
يتم اختيار أفضل شركة شحن حسب مدينة العميل. - 🛡️ جميع الطلبات تُغلف بتغليف آمن ومحكم لضمان وصولها بحالة ممتازة.
* قد تختلف مدة التسليم حسب المدينة وشركة الشحن.
5. تتبع الطلب
- 📩 يتم إشعار العميل عند شحن الطلب.
- 📱 يتم تزويد رقم التتبع عند توفره.
6. مسؤولية صحة العنوان
- ✍️ يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح وكامل.
- 🚫 المتجر غير مسؤول عن التأخير بسبب عنوان غير مكتمل.
- 💰 قد تُفرض رسوم إعادة الشحن عند تعذر التسليم.
7. حالات التلف أو الملاحظات
- 📸 يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة.
- ✅ يتم التعويض أو الاستبدال بعد التحقق.
- 📌 اختلاف بسيط في حجم أو لون النبات أمر طبيعي.