سياسة الشحن

0. تجهيز ومعالجة الطلب

• 🕒 يتم تجهيز الطلب خلال 1 – 2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
• 📦 يتم تجهيز النباتات والهدايا بعناية لضمان سلامتها أثناء النقل.
• ⏰ قد يختلف وقت التجهيز في المواسم والعروض.

1. التغليف الآمن

• 📦 يتم تغليف جميع المنتجات والهدايا بشكل آمن ومحكم.
• 🎁 يتم تثبيت محتوى بوكس الهدايا لمنع الحركة أثناء الشحن.
• 🌿 تُستخدم مواد حماية مناسبة لطبيعة المنتج.

2. الاستلام اليدوي داخل جدة

• 🏬 متوفر خيار الاستلام اليدوي داخل مدينة جدة.
• 💰 بدون رسوم شحن.
• 📞 يتم التنسيق لتحديد موعد وموقع الاستلام بعد تأكيد الطلب.

3. الشحن داخل مدينة جدة

• 💵 رسوم الشحن: 35 ريال.
• 🎁 شحن مجاني داخل جدة للطلبات ≥ 199 ريال.
• 🚚 مدة التسليم: 1 – 3 أيام عمل.

4. الشحن خارج جدة

نوفر خيارين للشحن خارج مدينة جدة:

• 🚛 شحن شتلات جملة:
  رسوم الشحن: 500 ريال للشحنة.
  مناسب للمشاتل والكميات الكبيرة.
• 📦 شحن فردي عبر شركات الشحن:
  يبدأ من 24 ريال للطلب الواحد.
  يتم اختيار أفضل شركة شحن حسب مدينة العميل.
• 🛡️ جميع الطلبات تُغلف بتغليف آمن ومحكم لضمان وصولها بحالة ممتازة.

* قد تختلف مدة التسليم حسب المدينة وشركة الشحن.

5. تتبع الطلب

• 📩 يتم إشعار العميل عند شحن الطلب.
• 📱 يتم تزويد رقم التتبع عند توفره.

6. مسؤولية صحة العنوان

• ✍️ يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح وكامل.
• 🚫 المتجر غير مسؤول عن التأخير بسبب عنوان غير مكتمل.
• 💰 قد تُفرض رسوم إعادة الشحن عند تعذر التسليم.

7. حالات التلف أو الملاحظات

• 📸 يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة.
• ✅ يتم التعويض أو الاستبدال بعد التحقق.
• 📌 اختلاف بسيط في حجم أو لون النبات أمر طبيعي.

8. تواصل معنا

📧 البريد الإلكتروني: info@kendall.sa
📱 رقم الجوال: 0559304154